Questions fréquemment posées

Dans notre FAQ, nous répondons à vos questions sur le processus de commande, votre vie privée et notre sécurité, le processus de vie du plomb, l'application,...

Vous n'avez pas encore trouvé votre réponse ? Nous vous aiderons davantage .

Adhésions

L’adhésion à leadlife est-elle obligatoire ?

Oui. Sans l'application Leadlife, vous ne pouvez pas commencer avec Leadlife. Vous ne pouvez utiliser l'application leadlife qu'avec un abonnement.
Nous avons deux types d'adhésions : VIE et PLUS .
L'adhésion LIFE coûte 29,99 € par an. L'adhésion PLUS coûte 119,99 € par an.

L'application leadlife a :
- votre coffre-fort de données personnelles
- tableau de bord avec des informations sur votre style de vie actuel
- votre tableau de bord personnel est constamment mis à jour
- aperçu de vos processus actifs (= mesures/analyses)



Fonctionnalités supplémentaires dans l'application leadlife : LIFE versus PLUS

- des apports numériques où nous questionnons votre style de vie actuel dans divers domaines. (VIE & PLUS)
- Leadlife Academy avec divers modules d'apprentissage pour élargir vos connaissances dans différents domaines (PLUS)
- des articles d'inspiration sur des sujets lifestyle (LIFE & PLUS)
- catalogue clair de notre offre (LIFE & PLUS)
- aperçu des partenaires leadlife (LIFE & PLUS)
- possibilité de connecter vos wearables (PLUS)
- fonction de chat avec un expert en santé (PLUS)

Une adhésion dure un an et n'est pas automatiquement prolongée . Lorsque votre adhésion est sur le point d'expirer, vous serez averti par e-mail et dans l'application leadlife.
Après l'expiration de votre adhésion , vous pourrez toujours consulter vos résultats et insights dans votre tableau de bord . Les autres fonctionnalités de l'application leadlife ne sont plus disponibles.

Comment puis-je acheter un abonnement ?

Un abonnement ne peut être acheté qu'à partir de l'application leadlife et ne peut pas être acheté sur la boutique en ligne leadlife.
Après avoir installé l'application leadlife, créé un compte personnel et suivi notre procédure de confidentialité et de sécurité, il vous sera demandé de choisir parmi nos adhésions.

Nous avons deux types d'adhésions : VIE et PLUS.
L'adhésion LIFE coûte 29,99 € par an. L'adhésion PLUS coûte 119,99 € par an.

Mon adhésion sera-t-elle automatiquement prolongée ?

Une adhésion dure un an et n'est pas automatiquement prolongée. Lorsque votre adhésion est sur le point d'expirer, vous serez averti par e-mail et dans l'application leadlife.
Après l'expiration de votre adhésion , vous pourrez toujours consulter vos résultats et insights dans votre tableau de bord . Les autres fonctionnalités de l'application leadlife ne sont plus disponibles.

Puis-je annuler mon adhésion (antérieurement) ?

Ceci est possible si vous choisissez de détruire votre compte personnel leadlife et le coffre-fort associé à vos données.


Cela ne signifie pas que vous recevrez un remboursement pour votre adhésion. Lors de l’achat ou de la création d’une adhésion, l’adhésion dure un an.

Si vous souhaitez résilier votre adhésion parce que vous ne souhaitez plus utiliser les services et communications leadlife, vous pouvez choisir de supprimer l'application leadlife.

Comment supprimer votre compte leadlife ?

Pour cela, vous pouvez supprimer votre compte leadlife de deux manières. Une fois la procédure lancée, il n’est plus possible de revenir en arrière.

- Option 1 :

Supprimez vous-même votre compte leadlife en suivant le plan étape par étape suivant

- Option 2 :

Envoyez un e-mail à Privacy@leadlife.com avec la demande de destruction de votre compte Leadlife et du coffre-fort associé contenant vos données.

Utiliser l'application

Puis-je utiliser Leadlife sans téléphone portable ?

Vous ne pouvez utiliser Leadlife que si vous possédez un smartphone et/ou une tablette avec iOS ou Android . Il s’agit avant tout de garantir à tout moment la confidentialité et la sécurité de vos données.

Lorsque vous visitez un centre de style de vie leadlife, n'oubliez pas d'apporter le smartphone/tablette sur lequel vous avez installé l'application leadlife.

Où puis-je télécharger l'application leadlife ?

Vous pouvez télécharger l'application leadlife depuis l' App Store ou Google Play .

Puis-je installer l'application leadlife sur plusieurs appareils ?

Bien sûr! Vous pouvez installer votre compte Leadlife personnel avec le coffre-fort et les données associés sur plusieurs appareils. Cela peut s'appliquer, par exemple, si vous souhaitez installer l'application leadlife sur un nouveau smartphone.

En fonction de cela, vous trouverez ci-dessous différents plans étape par étape.

  • J'ai toujours l'appareil avec l'application leadlife déjà installée et toujours fonctionnelle : prenez à portée de main votre nouvel appareil/appareil supplémentaire et votre ancien appareil sur lequel l'application a déjà été installée et suivez le plan étape par étape suivant .

  • Je n'ai plus l'appareil sur lequel l'application Leadlife est déjà installée et fonctionne toujours : Si vous souhaitez installer votre compte Leadlife personnel avec le coffre-fort et les données associés sur un nouvel appareil, suivez les étapes ci-dessous .

Comment puis-je changer la langue de l'application leadlife ?

L'application leadlife est disponible en trois langues : néerlandais, français, anglais . Nous faisons une distinction entre iOS et Android.

1. iOS - Changer la langue de l'application leadlife .

a. Votre smartphone a déjà activé plusieurs langues dans ' Paramètres généraux '.

Comment changer la langue de l'application leadlife ?

  • Cliquez sur votre nom en haut à gauche de l' écran d'accueil
  • Cliquez ensuite sur ' Détails du profil'
  • Cliquez sur le crayon en haut à droite
  • Cliquez ensuite sur ' Changer de langue ' en bas
  • Faites votre choix sous ' Langue préférée '

b. Votre smartphone n'a qu'une seule langue activée dans ' Paramètres généraux '.

Comment changer la langue de l'application leadlife ?

  • Allez dans les ' Paramètres généraux ' de votre smartphone
  • Choisissez ensuite ' Langue et région '
  • Ajouter une langue (Remarque ! L'application leadlife est uniquement disponible en néerlandais, français et anglais)
  • Si nécessaire, changez la langue principale de votre smartphone

  • Ouvrez votre application leadlife - Cliquez sur votre nom en haut à gauche de l' écran d'accueil
  • Cliquez ensuite sur ' Détails du profil '
  • Cliquez sur le crayon en haut à droite
  • Cliquez ensuite sur ' Changer de langue ' en bas
  • Faites votre choix sous ' Langue préférée '

2. Android - Changer la langue de l'application leadlife

* Votre smartphone a déjà activé plusieurs langues dans 'Paramètres généraux'.

Suivez les étapes suivantes pour changer la langue de votre application leadlife :

  • Cliquez sur votre nom en haut à gauche de l'écran d'accueil
  • Cliquez ensuite sur « Détails du profil »
  • Cliquez sur le crayon en haut à droite
  • Cliquez ensuite sur 'Changer de langue' en bas
  • Faites votre choix sous « Langue préférée »

Dans quels pays le plomb est-il disponible ?

L'application leadlife est uniquement disponible en Belgique et peut être téléchargée depuis l' App Store ou Google Play .

Prix

Est-ce que je bénéficie d’une réduction supplémentaire si je prends plusieurs formules ?

Non, en Belgique, il n'est pas légalement autorisé d'accorder des remises commerciales sur des analyses ou des services liés à la médecine, conformément à la réglementation en matière d'éthique médicale et de prestation de soins de santé.

J'ai reçu un code de réduction Leadlife. Quoi et où puis-je l'utiliser ?

Le délai dans lequel l'Utilisateur doit activer le code de réduction peut être consulté dans ce cas. Les modalités d'activation varient en fonction du type de code de réduction ou du Service, Produit ou Parcours auquel ce code de réduction est ou non lié.

Si j'ai confondu avec un service payant. Puis-je quand même annuler ce service et utiliser le code de réduction pour un autre service payant ?

Conformément au Livre IV du Code de droit économique, tout client, en sa qualité de Consommateur, dispose d'un droit de rétractation sur un achat dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison d'un Produit ou après la conclusion du contrat relatif à la fourniture de Services ou de contenu numérique.

Cependant, certains Produits, personnalisés ou non, de Leadlife BV ou d'un Partenaire Leadlife - notamment les Kits de Collecte - doivent être considérés comme une exception au droit de rétractation car la livraison du Kit de Collecte scellé n'est pas adaptée au retour pour des raisons d'hygiène.

L'activation d'une formule d'abonnement (Membership) - consistant en la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel - doit être considérée comme une exception (partielle) au droit de rétractation. Lorsque l'Utilisateur procède à l'achat et donc à l'activation de l'Adhésion Leadlife, le droit de rétractation expirera, même si le délai légal de 14 jours n'est pas encore expiré.

Le droit de rétractation et le délai légalement prévu de 14 jours prennent effet si l'Utilisateur invoque ce droit de rétractation avant la fin du délai légal et uniquement si l'Utilisateur n'a pas activé son Abonnement acheté. Le cas applicable ne s’applique qu’à l’achat d’une Adhésion via un Partenaire Leadlife ou à l’achat via un Tiers connu de l’Utilisateur. Si l'Utilisateur achète son Abonnement via l'Apple App Store ou le Google Play Store et que l'achat coïncide donc avec l'activation, il ne pourra pas faire valoir son droit légal de rétractation.

Cependant, les services de Leadlife BV doivent être considérés comme une exception au droit de rétractation car (i) l'utilisateur a accepté le début des services de Leadlife BV et (ii) l'utilisateur reconnaît qu'il perd ainsi son/ son droit de rétractation. L'Utilisateur ne peut donc faire valoir un droit de rétractation concernant les Services commandés auprès de Leadlife BV.

Si j'ai acheté le service payant mais que je souhaite approfondir le sujet/des informations supplémentaires/des conseils supplémentaires. Y a-t-il une piste de suivi (légère) à cela ?

Une discussion sur les résultats a lieu avec chaque analyse vendue via Leadlife BV. De cette manière, nous donnons au client la possibilité de poser des questions supplémentaires au cours de cette discussion.

Après la publication des résultats de l'analyse dans l'application Leadlife, l'utilisateur peut poser des questions supplémentaires via la fonction de chat de l'application Leadlife (incluse dans l'abonnement PLUS) afin que certains résultats puissent être clarifiés davantage. Selon le type de questions, un expert de santé peut demander un accès temporaire aux résultats de l'utilisateur concerné depuis la fonction de chat. Cet accès est immédiatement fermé après la conversation.

1. Conseils supplémentaires :

a. Si l'utilisateur a besoin d'un accompagnement personnalisé, nous nous référons aux Orientations disponibles dans notre catalogue . Vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé de deux (2) heures ou de quatre (4) heures . Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans notre catalogue. L'utilisateur peut acquérir de nombreuses connaissances sur différents sujets via les modules d'apprentissage leadlife (inclus dans l'abonnement PLUS). Cela inclut également des images autour de différents domaines de style de vie.

2. Recommandé pour vous (au 15/11)

Le conseil personnalisé est au cœur de nos préoccupations. Après une discussion sur les résultats, un expert de la santé peut vous recommander des analyses/programmes intéressants.

Général

L'Application Leadlife personnalisée et les Services, Produits et Parcours personnalisés ou non sont exploités et vendus (distribués) par Leadlife Technologies (ci-après : « Leadlife »), société de droit belge, dont le siège social est situé à 8900 Ypres, Zwaanhofweg 10, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0834.079.442 .

Les Services, Produits et Processus de Leadlife BV proposés sur l'Application Leadlife sont proposés par Leadlife BV (ci-après « Leadlife BV »), société de droit belge, dont le siège social est situé à 8900 Ypres Zwaanhofweg 10, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises. . sous le numéro 737.913.939

Afin d'utiliser l'Application Leadlife personnalisée (et toutes les fonctionnalités incluses ou liées à celle-ci), le Catalogue Leadlife et les Services, Produits et Parcours qui y sont proposés, personnalisés ou non, les Utilisateurs doivent au préalable lire les Conditions Générales et la Déclaration de Confidentialité. .d'accepter l'utilisation.

Afin d'utiliser les services, produits et processus de Leadlife BV, qu'ils soient personnalisés ou non, les utilisateurs doivent également accepter les présentes conditions générales et la déclaration de confidentialité avant toute utilisation.

Procédure d'achat et prise de rendez-vous

Comment et où puis-je commander un service ou un processus ?

Nous faisons une distinction entre l'achat via l'application leadlife ou via le site Internet (www.leadlife.com).

Achat via l'application leadlife

Depuis l'application Leadlife, vous pouvez obtenir un aperçu de tous les services ou processus Leadlife via « Catalogue ». Nos services peuvent être achetés dans l'application . S'il y a des frais supplémentaires, ceux-ci seront indiqués par prestation. Ces frais supplémentaires seront réglés directement avec vous.

- Après votre achat via l'application leadlife

Si vous avez acheté un service leadlife via l'application leadlife, celui-ci apparaîtra automatiquement dans ' Mes processus actifs ' après réception de votre paiement . Vous recevrez une confirmation de commande de votre achat par email. De là, vous pourrez prendre rendez-vous pour démarrer votre démarche.

Achat via le site Internet (www.leadlife.com)

Vous pouvez acheter des services ou des processus Leadlife via « Catalogue » (https://www.leadlife.com/collections/catalogue) sur notre site Web. S'il y a des frais supplémentaires, ceux-ci seront indiqués par prestation. Ces frais supplémentaires seront réglés directement avec vous.

- Après votre achat via le site internet

Après réception du paiement, vous recevrez une confirmation de commande par email. Vous recevrez ensuite un document par email. Ce document explique clairement comment vous pouvez activer et commencer votre voyage dans l'application leadlife. Chaque service leadlife acheté est lié à un code de trajectoire unique.

Et après mon achat ? À quoi puis-je m’attendre ou que dois-je faire ?

Nous faisons une distinction entre l'achat via l'application leadlife ou via le site www.leadlife.com .

Achat via l'application leadlife

Depuis l'application leadlife, vous pouvez obtenir un aperçu de toutes les analyses et conseils que nous proposons via ' Catalogue '. Nos services peuvent être achetés dans l'application. S'il y a des frais supplémentaires, cela sera clairement indiqué par prestation. Ces frais supplémentaires sont réglés directement avec le client.

Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de saisir un code de réduction, un chèque cadeau, etc. Ceux-ci seront automatiquement déduits lors du processus de paiement . Si la valeur totale d'un chèque cadeau n'est pas utilisée, il suffit de conserver ce code en lieu sûr. Le montant restant reste disponible et pourra être utilisé pour tout achat ultérieur.

Après votre achat via l'application leadlife

Si vous avez acheté un service leadlife via l'application leadlife, votre ou vos services achetés apparaîtront automatiquement dans ' Mes processus actifs ' après réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation de commande de votre achat par email.

Comment démarrer avec votre service acheté ?

Sélectionnez ensuite votre itinéraire acheté sous « Mes itinéraires actifs » et suivez les étapes suivantes dans l'application. Ces étapes sont différentes pour chaque service. Si un rendez-vous en ligne ou physique doit être pris, vous pourrez l'enregistrer en fonction des étapes de votre processus.

Prendre rendez-vous :

En fonction de l'itinéraire acheté, vous devrez prendre rendez-vous au Lifestyle Center (Gand) ou en ligne. Les moments disponibles sont automatiquement affichés dans l'application leadlife. Une fois votre rendez-vous pris, vous recevrez une confirmation par email.

Si vous avez acheté plusieurs analyses/services, nous essaierons d'utiliser votre rendez-vous en ligne/physique aussi efficacement que possible. Cela signifie que nous essayons de combiner autant que possible les analyses et/ou discussions sur les résultats.

Votre rendez-vous avec… :

En fonction de votre achat et de la phase de votre voyage, vous pourrez ou non avoir rendez-vous avec un médecin indépendant et/ou un expert de santé. Si vous souhaitez un rendez-vous avec un expert de santé spécifique, vous pouvez toujours nous en informer via support@leadlife.com ou par téléphone au +32 9 396 38 10 . Cela peut également être fait via la fonction de chat (incluse avec l'adhésion PLUS) dans votre application leadlife.

Après votre achat via le site leadlife

Si vous avez acheté un service leadlife via le site leadlife ( https://www.leadlife.com/collections/catalog ), vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous recevrez alors un code unique. Chaque service leadlife acheté est lié à un code de trajectoire unique.

Comment démarrer avec votre service acheté ?

Si vous êtes déjà abonné à leadlife, activez votre trajectoire via '+Entrer le code de trajectoire'. Scannez le code que vous avez reçu par email ou saisissez-le manuellement. Attention ! Ce code est sensible à la casse.

Si vous n'êtes pas encore abonné à leadlife, vous pouvez utiliser le code que vous avez reçu par email lors de l'achat d'un service leadlife pour activer votre adhésion LIFE ou PLUS. D'autre part, vous activez également votre itinéraire avec le même code via '+ Entrer le code de l'itinéraire'. Scannez le code que vous avez reçu par email ou saisissez-le manuellement. Attention ! Ce code est sensible à la casse.

Prendre rendez-vous :

En fonction de l'itinéraire acheté, vous devrez prendre rendez-vous au Lifestyle Center (Gand) ou en ligne. Les moments disponibles sont automatiquement affichés dans l'application leadlife. Une fois votre rendez-vous pris, vous recevrez une confirmation par email.

Votre rendez-vous avec… :

En fonction de votre achat et de la phase de votre voyage, vous pourrez ou non avoir rendez-vous avec un médecin indépendant et/ou un expert de santé. Si vous souhaitez un rendez-vous avec un expert de santé spécifique, vous pouvez toujours nous en informer via support@leadlife.com ou par téléphone au +32 9 396 38 10 . Cela peut également être fait via la fonction de chat (incluse avec l'adhésion PLUS) dans votre application leadlife.

Si je dois annuler mon rendez-vous pour cause de maladie, dans quel délai puis-je prendre rendez-vous ?

L'Utilisateur doit annuler un rendez-vous au moins 48 heures à l'avance. Cela s'applique aux accords conclus (physiquement ou en ligne) au sein de Leadlife BV avec un praticien de santé ou un praticien de santé.

Si l'Utilisateur décide d'annuler dans les 48 heures avant le rendez-vous effectif, ne se présente pas à l'heure convenue ou n'est pas présent plus de vingt minutes après le début du rendez-vous prévu, l'Utilisateur ne pourra se faire rembourser les frais déjà engagés. fourni. Leadlife BV se réserve également le droit d'annuler elle-même le rendez-vous en cas de retard. L'Utilisateur peut prendre un nouveau rendez-vous, bien que les frais de ce rendez-vous supplémentaire ou nouveau soient à la charge de l'Utilisateur.

Dans le cas où Leadlife devrait annuler un rendez-vous (physique ou en ligne) pris par un Utilisateur auprès d'un Professionnel de santé ou d'un Professionnel de santé dans les 48 heures précédant le rendez-vous, l'Utilisateur aura la possibilité de se faire rembourser le montant facturé. par l'utilisateur a déjà engagé des frais pour ce rendez-vous spécifique, ou la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous, les frais de réservation de ce nouveau rendez-vous étant à la charge de Leadlife BV. Cependant, Leadlife BV se réserve le droit de déroger à la politique d'annulation avec remboursement des frais si l'annulation d'un praticien de santé ou d'un praticien de santé résulte d'une situation dans laquelle le praticien de santé ou un praticien de santé a été appelé pour une intervention urgente ou est absent. en raison d'un accident ou d'une autre situation de force majeure.

Pouvons-nous prendre rendez-vous avec plusieurs collègues pour pouvoir conduire ensemble ?

Nous facturons en standard trente minutes entre chaque client. De cette façon, nous pouvons garantir la qualité et une attention suffisante.

Le centre Leadlife (Gand) dispose d'une zone d'attente attrayante où du café, du thé, de l'eau, etc. sont proposés. Si plusieurs clients souhaitent covoiturer, cela est bien entendu possible et nous veillerons à ce que l'attente soit la plus agréable possible.

Comment puis-je recevoir une facture pour un service ou un processus acheté dans l'application ?

Une facture ne peut être demandée que pour l'achat de prestations leadlife . Pendant le processus de commande (application leadlife / site web leadlife), vous pouvez saisir vos informations de facturation .

Après réception du paiement, notre comptable vous enverra la facture par email. Si vous avez des questions concernant votre facturation, vous pouvez toujours contacter accountancy@leadlife.com .

Nous ne pouvons pas demander de facture pour l' achat de l'abonnement car ce paiement s'effectue via Google Play ou l'App Store. Pour la facturation des services que vous achetez auprès des partenaires Leadlife, vous devez contacter le partenaire Leadlife concerné pour un suivi administratif plus approfondi.

Je souhaite une facture pour mon achat d'adhésion. Est-ce possible ?

Nous ne pouvons pas demander de facture pour l' achat de l'abonnement car ce paiement s'effectue via Google Play ou l'App Store.

Une facture peut toujours être créée pour l'achat de services leadllife . Pendant le processus de commande (application leadlife / site web leadlife), vous pouvez saisir vos informations de facturation.

Après réception du paiement, notre comptable vous enverra la facture par email. Si vous avez des questions concernant votre facturation, vous pouvez toujours contacter accountancy@leadlife.com .

Code de réduction – Services payants

Si je ne peux pas prendre rendez-vous avec le coach/médecin ce mois-là, le code de réduction est-il toujours valable ?

Le délai dans lequel l'Utilisateur doit activer le code de réduction peut être consulté dans ce cas. Les modalités d'activation varient en fonction du type de code de réduction ou du Service, Produit ou Parcours auquel ce code de réduction est ou non lié.

Puis-je contacter quelqu'un pour obtenir plus d'informations sur ce à quoi m'attendre avec un service payant ?

Le service client est au cœur de nos préoccupations. Si vous avez des questions sur notre offre, vous pouvez toujours contacter Els Peeters sans engagement. Cela peut être fait par e-mail à els.peeters@leadlife.com et/ou par téléphone ou via SMS/Whatsapp au +32 497 44 29 08 .

Si j'achète un service payant, à quelles améliorations puis-je m'attendre ?

L'application Leadlife et les services de Leadlife BV sont conçus pour vous accompagner dans l'amélioration de votre style de vie et de votre bien-être. Cependant, ces services ne fournissent pas de soins médicaux et ne sont pas destinés à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Vous ne devez jamais ignorer les conseils de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé ou retarder la consultation d'un médecin en raison des informations que vous avez lues dans l'application Leadlife.

Le contenu de l’application Leadlife n’est pas non plus destiné à constituer un support diagnostique ou thérapeutique pour les prestataires de soins de santé. Tout diagnostic, traitement ou conseil doit toujours être fourni par un médecin ou un prestataire de soins indépendant.

Les prestataires de soins de santé qui sont directement ou indirectement liés aux services, produits et processus de Leadlife BV ou d'un partenaire Leadlife travaillent de manière totalement indépendante et ne sont pas employés par Leadlife BV. Ces prestataires de soins de santé agissent en tant que professionnels indépendants ou par l'intermédiaire de leurs propres entreprises. Le but des services de l'application Leadlife est de vous aider à mieux comprendre votre mode de vie et votre bien-être.

Les services ne fournissent pas de diagnostics de maladies ou d’affections. Si vous pensez avoir une urgence médicale, contactez immédiatement votre médecin, un autre professionnel de la santé ou les services d'urgence.

Leadlife BV n'est pas responsable des activités professionnelles des médecins et experts de la santé indépendants travaillant dans un centre Leadlife.

Si je fais une analyse ADN et reçois les résultats, recevrai-je des conseils sur la façon de gérer les forces et les faiblesses de mon ADN (par exemple, sensibilité au stress) ?

Informations supplémentaires : Une discussion sur les résultats a lieu avec chaque analyse vendue via Leadlife BV. De cette manière, nous donnons au client la possibilité de poser des questions supplémentaires au cours de cette discussion. Après la publication des résultats de l'analyse dans l'application Leadlife, l'utilisateur peut poser des questions supplémentaires via la fonction de chat de l'application Leadlife (incluse dans l'abonnement PLUS) afin que certains résultats puissent être clarifiés davantage. Selon le type de questions, un expert de santé peut demander un accès temporaire aux résultats de l'utilisateur concerné depuis la fonction de chat. Cet accès est immédiatement fermé après la conversation.

Conseils supplémentaires : Si l'utilisateur a besoin d'un conseil personnalisé, nous nous référons aux conseils disponibles dans notre boutique en ligne. Vous pouvez choisir un accompagnement personnalisé de deux (2) heures ou de quatre (4) heures. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans notre catalogue.

Leadlife Academy : Grâce à la leadlife Academy (incluse dans l’abonnement PLUS), l’utilisateur peut acquérir de nombreuses connaissances sur divers sujets. Cela inclut également des images autour de différents domaines de style de vie.

Où puis-je m'adresser si je souhaite m'améliorer mais que je ne sais pas quoi faire ?

Vous pouvez toujours contacter leadlife sans engagement si vous souhaitez des conseils sur l'une de nos analyses/orientations. En fonction de vos objectifs, vous pouvez travailler avec un expert en santé pour déterminer ce qui vous convient le mieux. Les produits et services Leadlife ne sont pas destinés à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Ne négligez pas les conseils de votre médecin et ne tardez pas à demander conseil en raison de quelque chose que vous avez lu dans les produits et/ou services Leadlife.

En tant que membre PLUS, vous disposez d'une fonction de chat dans l'application leadlife. Ce chat vous met en contact direct avec un expert de santé pendant les heures de bureau.

De combien de temps dois-je disposer si je souhaite m'engager sur un service payant ?

Pour chaque service Leadlife, le temps dont vous avez besoin est clairement décrit. Veuillez noter cependant qu'il peut toujours y avoir des retards en raison des circonstances.

Les services payants sont-ils également possibles pour quelqu'un qui parle français ou anglais ?

Oui, les services payants sont également possibles pour quelqu'un qui parle français ou anglais. Les processus via l'application se feront dans tous les cas dans la langue concernée, tout comme l'affichage des résultats. La conversation avec un médecin ou un expert de santé pourra éventuellement se dérouler en anglais si la langue française est insuffisante pour la personne concernée.

Où peuvent se rendre les collègues francophones résidant dans la région namuroise ?

Leadlife travaille dur pour étendre ses services à travers d'autres centres. Il n’y a actuellement aucune option en Wallonie. Cependant, Leadlife permet de réaliser certaines analyses depuis chez soi (comme l'analyse ADN, le cortisol, les séances d'experts, etc.).

Pouvons-nous réserver certaines séances avec plusieurs collègues en même temps ? Par ex. Apprendre à respirer de manière cohérente ?

Leadlife est synonyme d'informations personnalisées et de conseils personnalisés. Pour garantir cela, nous proposons uniquement des séances individuelles. S’il existe une demande de séances de groupe dans un contexte professionnel, cela peut toujours être envisagé. Veuillez nous contacter à info@leadlife.com .

Puis-je également offrir le code de réduction en cadeau à un membre de ma famille ?

Non, le code de réduction est strictement personnel et obtenu uniquement à titre personnel auprès de l'employeur.

Puis-je également faire réaliser une analyse de sang dans ma région ?

Leadlife travaille actuellement sur différents partenariats avec des experts de santé et des points d'injection. Actuellement, une analyse de sang n’est possible que dans le centre lifestyle de Gand.

J'ai récemment subi une analyse de sang et je ne veux plus payer pour celle-ci. Puis-je le télécharger dans Leadlife pour le partager avec un expert ?

Non. Ce n'est pas possible. Seuls les résultats sanguins des analyses réalisées via Leadlife sont repris dans l’application leadlife. Il est possible de réserver une consultation avec un de nos experts en santé pour débuter une analyse sanguine qui n'a pas été faite par notre intermédiaire. Cela peut être fait en achetant une « conversation sur le style de vie ». Il est important d’apporter avec vous vos plus récents résultats sanguins lors de cette consultation.

Quel remboursement est assuré par la mutuelle pour la prise de sang ?

Le remboursement de l’analyse sanguine dépend de vos facteurs de risque personnels liés à la santé. Le médecin traitant déterminera si vous êtes admissible à un remboursement.

Quel remboursement est assuré par la mutuelle pour les rendez-vous chez des psychologues experts ?

Ces remboursements diffèrent d'une mutualité à l'autre. Vous pouvez demander divers remboursements supplémentaires. Assurez-vous de contacter votre compagnie d’assurance maladie compétente concernant d’éventuels remboursements.

Appareils portables

Quand verrai-je les données de mon portable ?

Mise à jour de votre tableau de bord en fonction de vos wearables La synchronisation des wearables a toujours lieu dans la nuit du dimanche au lundi. Chaque lundi matin, vous recevrez une mise à jour du tableau de bord avec les nouvelles données de vos wearables de la semaine dernière.

Pourquoi ne vois-je pas une mise à jour en temps réel de mes données portables ?

Chez leadlife, nous travaillons avec des moyennes hebdomadaires au lieu de données en temps réel. Les moyennes hebdomadaires offrent une vision plus claire des tendances et des modèles, ce qui est essentiel pour obtenir des informations significatives à partir des données portables. Quelques avantages : Données plus stables : les données en temps réel peuvent contenir des fluctuations qui ne sont pas nécessairement pertinentes par rapport à l'ensemble, telles que des changements temporaires dus au stress, à l'activité ou à d'autres influences à court terme. Les moyennes hebdomadaires filtrent ces fluctuations, rendant les données plus cohérentes et fiables. Analyse des tendances : l'examen des moyennes hebdomadaires nous aide à détecter les tendances à long terme. Par exemple, les changements dans la qualité du sommeil, la fréquence cardiaque ou le niveau d'activité deviennent plus visibles lorsque vous examinez les données au fil du temps, plutôt que de vous fier à un instantané. Réduire le bruit : les données en temps réel contiennent souvent du bruit, comme des erreurs de mesure ou des pics occasionnels. , ce qui peut fausser l’interprétation. Les moyennes hebdomadaires contribuent à réduire ce bruit, nous donnant une image plus claire des tendances sous-jacentes.

Supplémentaire

Et si j'ai une bonne idée pour une nouvelle fonctionnalité ?

Nous trouvons naturellement fantastique lorsque nos clients souhaitent réfléchir avec nous. N'hésitez donc pas à partager vos idées via l'adresse e-mail suivante info@leadlife.com.

J'aimerais offrir Leadlife en cadeau. Quelles sont les possibilités ?

C'est bien que vous souhaitiez offrir un cadeau leadlife. Si vous souhaitez offrir un service leadlife , nous avons quelques options ! Vous pouvez choisir d'acheter un service d'assurance vie spécifique ou un BonSanté.

Attention ! Pour un cadeau, vous devez toujours acheter via notre site internet (www.leadlife.com). Un achat que vous effectuez à partir de votre propre application leadlife sera automatiquement ajouté à vos propres processus actifs. De cette façon, nous ne pouvons pas transférer cet achat à quelqu'un d'autre.

X Pas d'adhésion Leadlife en cadeau

Comme vous le savez, vous avez besoin d'un abonnement avant de pouvoir commencer avec l'application leadlife. L’achat d’un abonnement se faisant via Google Play ou l’App Store, il n’est pas possible d’offrir un abonnement en cadeau.

Q Un service Leadlife en cadeau ?

Si vous souhaitez offrir un service leadlife spécifique en cadeau , vous devez acheter ce service via notre site Internet (www.leadlife.com). En fonction du montant de l'achat , vous recevrez gratuitement une adhésion LIFE ou PLUS .

Ceci est clairement indiqué pour chaque service leadlife. Si votre achat est supérieur à 200 €, vous recevrez en standard un abonnement PLUS.

Après avoir acheté un service leadlife en cadeau via notre site internet, vous recevrez une confirmation de commande par email ainsi qu'un email avec un code unique. Il suffit de fournir à l'heureux élu ce code unique. Vous pouvez activer une adhésion avec ce code unique. Selon le montant de votre achat, il s'agit d'un abonnement LIFE ou PLUS.

Q Un BonSanté comme cadeau virtuel ? Un BonSanté est le cadeau le plus sain pour un mode de vie. Vous ne pouvez les acheter que via notre site Web (www.leadlife.com). Vous pouvez choisir un BonSanté d'une valeur de 50 €, 100 € ou 250 €.

Chaque BonSanté possède un code unique. Vous pouvez remettre ce code unique à l'heureux élu et il pourra être échangé contre l'un des services leadlife aussi bien dans l'application leadlife qu'en ligne sur notre site internet.

Si la totalité du montant du BonSanté n'est pas utilisée, le montant restant de ce chèque cadeau pourra toujours être échangé contre un achat ultérieur. Conservez donc ce code unique BonSanté à portée de main.

Q Un BonSanté avec un arc ?

Rien n'est aussi beau qu'un emballage physique. Lors de l'achat d'un BonSanté, vous pouvez éventuellement opter pour un bon physique. Nous transformons votre BonSanté en quelque chose de très beau. Le code unique associé au BonSanté est clairement indiqué. Veuillez toutefois prévoir 2 jours ouvrables avant que le chèque-cadeau physique soit prêt pour vous dans notre centre lifestyle à Gand. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envoyer ce BonSanté.

Là encore, tout retard lié au processus d'expédition doit être pris en compte.

Informations importantes :

Avec un BonSanté, vous ne pouvez acheter que des services d'assurance vie en plomb. Cela ne peut pas être utilisé pour acheter un abonnement leadlife ou pour tout coût supplémentaire associé à un programme.